Politiques & conditions

Afin d'assurer la sécurité et le plaisir de tous les enfants, nous demandons à chaque famille de respecter les règles suivantes lors de leur visite à Miniville.

Supervision des enfants

• Les enfants doivent être supervisés par un adulte responsable en tout temps.
• Les adultes accompagnateurs doivent rester dans l'espace Miniville pendant toute la durée de la visite.
• Les enfants de moins de 4 ans doivent être accompagnés d'un adulte à l'intérieur de l'aire de jeux.

Comportement & sécurité

• Les bousculades, les coups et tout comportement agressif sont strictement interdits.
• Les chaussures doivent être retirées avant d'entrer dans l'aire de jeux. Des chaussettes sont obligatoires pour tous.
• Il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons dans l'aire de jeux. L'espace café est réservé à la consommation.
• Les jouets personnels et les équipements extérieurs (poussettes, trottinettes) ne sont pas admis dans l'aire de jeux.

La santé de tous nos petits visiteurs est notre priorité absolue. Nous maintenons des standards d'hygiène élevés et comptons sur la collaboration des familles pour y contribuer.

Enfants malades

• Nous demandons de ne pas amener un enfant présentant des symptômes de maladie contagieuse (fièvre, vomissements, diarrhée, éruption cutanée inexpliquée, conjonctivite, etc.).
• Un délai de 48h sans symptômes est recommandé avant de revenir après une gastro-entérite ou toute maladie contagieuse.

Hygiène des mains

• Du désinfectant est disponible à l'entrée et dans tout l'espace. Nous encourageons son utilisation régulière.
• Les jouets et surfaces de l'aire de jeux sont nettoyés et désinfectés régulièrement par notre équipe.

Allergies

Bien que nous soyons attentifs aux allergies alimentaires dans notre espace café, Miniville n'est pas un environnement sans allergènes. Veuillez informer notre équipe lors de votre arrivée si votre enfant présente des allergies sévères.

Nous comprenons que les imprévus font partie de la vie de famille. Voici notre politique d'annulation pour les réservations d'activités et de visites.

Dépôt & confirmation

• Un dépôt non remboursable de 50% du forfait choisi est requis pour confirmer votre réservation d'événement privé.
• Le solde est payable le jour même de l'événement.
• Des frais de service sont applicables sur tous les forfaits.
• Les ajouts commandés (gâteaux, décorations, etc.) doivent être confirmés au moins 14 jours à l'avance.

Annulation d'un événement privé

• Aucun remboursement n'est possible pour les événements privés.
• Si vous souhaitez changer la date, cela sera soumis aux disponibilités du centre et n'est malheureusement pas garanti. Le dépôt sera conservé dans tous les cas.

Capacité & durée

• La durée varie selon le forfait : 2 heures (Location de salle), 3 heures (Plaisir & Exclusif) ou 4 heures (Prestige).
• Tout dépassement sera facturé 75$ par 30 minutes supplémentaires, selon disponibilité.
• Les aliments et gâteaux extérieurs sont permis uniquement avec accord préalable de notre équipe.

Miniville Boisbriand peut prendre des photos et vidéos lors des visites et événements à des fins de communication (réseaux sociaux, site web, matériel promotionnel).

• Si vous ne souhaitez pas que votre enfant apparaisse sur nos photos, veuillez en informer notre équipe à votre arrivée. Votre demande sera respectée.
• Les photos personnelles sont les bienvenues. Nous demandons toutefois d'éviter de photographier les enfants des autres familles sans leur consentement.
• Vos informations personnelles collectées lors de réservations sont utilisées uniquement pour la gestion de votre visite et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Miniville Boisbriand s'engage à maintenir un environnement sûr et bien entretenu. Cependant, la responsabilité des enfants incombe en tout temps aux parents ou tuteurs légaux présents.

• Miniville Boisbriand ne peut être tenu responsable des blessures résultant du non-respect des règles de l'aire de jeux ou d'un manque de supervision parentale.
• Nous ne sommes pas responsables des objets personnels perdus, volés ou endommagés dans nos locaux. Un espace de rangement est mis à disposition à l'entrée.
• En cas de dommages causés intentionnellement aux équipements par un enfant, les frais de remplacement pourront être réclamés aux parents.

Ces politiques peuvent être modifiées sans préavis. Dernière mise à jour : juin 2026.